Опять же, по моему опыту, обменять или вернуть товар несложно. Первый раз я возвращала монитор с битым пикселем (новый мне доставили бесплатно), второй раз — электронную книгу, также с битым пикселем. В обоих случаях трудностей не возникало, даже с моим не самым отличным чешским.
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки. Не понравился цвет, не подошёл размер, передумали — неважно. С собой нужно взять чек об оплате товара. Лучше, если товар будет в упаковке.
Важно перед покупкой найти раздел с информацией по ремонту, возврату и обмену товаров — Vrácení a výměna zboží и Reklamace. Некоторые товары обмену и возврату не подлежат, об этом лучше узнать заранее.
Telegram: @livecz
