Согласно исследованию, 53% магазинов в торговых центрах (ТЦ) в настоящее время функционируют как пункты выдачи заказов из электронных магазинов. Данной услугой чаще всего пользуются магазины спортивных товаров, книжные магазины и аптеки. 42% арендаторов ТЦ были бы заинтересованы в создании временного совместного пункта выдачи. Это следует из текущего обзора компании CBRE.
Арендаторы торговых центров приветствовали бы наличие централизованного пункта выдачи заказов, особенно в то время, когда работа их магазинов ограничена. Около трети ритейлеров хотели бы использовать такое решение на постоянной основе. «Основная причина, по которой некоторые розничные торговцы не хотят совместную инициативу, заключается в том, чтобы мотивировать людей посещать магазин лично, что позволяет лучше построить отношения с покупателем и предложить им дополнительные товары и услуги», – сказал руководитель группы по аренде помещений в CBRE Ян Яначек.
Согласно опросу, две трети арендаторов ТЦ в настоящее время имеют собственный интернет-магазин, так как они хотят смягчить падение продаж из-за принудительного закрытия в рамках борьбы с коронавирусом. Кроме того, по словам Томаша Мичека, руководителя отдела розничной торговли и управления торговыми центрами CBRE, одна треть магазинов использует онлайн-торговую площадку известных онлайн-ритейлеров. Чаще всего, в 29% случаев, это интернет-магазин Alza.cz, через Mall.cz продают 19% магазинов, таким же успехом пользуется и Rohlik.cz, десятая часть продавцов выбрали услуги Amazon.
Четверть ритейлеров заинтересованы в совместном интернет-магазине арендаторов в составе ТЦ. «Однако 87% респондентов хотели бы, чтобы с сайтов отдельных торговых центров можно было бы переходить на сайты магазинов конкретных арендаторов», - сказал Мичек.
Опрос также показывает, что треть арендаторов ТЦ планируют изменения, связанные с модернизацией и улучшением покупок. Среди прочего, ритейлеры хотят задействовать больше цифровых технологий - ввести терминалы самообслуживания и бесконтактные платежи, а также улучшить покупки в своих электронных магазинах.
CBRE предоставляет полный спектр услуг в сфере недвижимости и инвестиций. В опросе, проведенном в феврале, приняли участие более 100 представителей розничных брендов, работающих в отечественных торговых центрах.
Правительство впервые объявило о запрете розничных продаж из-за пандемии 14 марта прошлого года. Небольшие магазины смогли открыться 27 апреля, ТЦ возобновили работу 11 мая. Следующее закрытие продлилось с 22 октября по 2 декабря. Большинство магазинов не смогли открыться после Рождества. В настоящее время работают только некоторые магазины, такие как продуктовые, аптеки, оптики, газетные киоски и магазины цветов.